Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES - POLITICA DE ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de envio

Os nossos produtos são remetidos diretamente dos fabricantes internacionais, via transportadora, para o endereço indicado pelo cliente. Ressaltamos que, produtos de origem internacional devem obedecer a legislação, podendo incidir taxas adicionais.

Por se tratarem de produtos controlados todo o processo de envio é fiscalizado pela a Anvisa. Portanto, o prazo de entrega pode sofrer alterações consideráveis.

  • Prazo: o prazo médio de entrega é de cerca de 30 dias corridos, contados a partir da data de confirmação de pagamento.
     

Política de cancelamento

Cancelamentos só serão aceitos para pedidos que ainda não tenham sido remetidos. Caso o produto já esteja em trânsito, não será possível proceder com o cancelamento.

Política de devolução

Orientamos que, ao receber o produto, verifique cuidadosamente. Caso seja necessário devolver um produto já entregue, siga as indicações a seguir:

  • Não danifique a embalagem dos produtos. Não aceitamos a devolução de produtos com o lacre de segurança violado;
  • Você tem até 7 (sete) dias para entrar em contato com a nossa equipe a partir da data de recebimento do seu pedido;
  • Informações necessárias no contato: nome, CPF, número da compra e motivo da devolução;
  • Encaminharemos um formulário de autorização de devolução de mercadoria, que deve ser preenchido e assinado pelo titular da compra. 

Informações importantes:

  • Custos de frete não são reembolsáveis;
  • Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do cliente;
  • Procederemos com o reembolso ao confirmar o recebimento do produto devolvido.

Reclamações relacionadas a produtos danificados devem ser notificadas dentro de no máximo 48 (quarenta e oito) horas a partir do recebimento. Aplica-se a:

  • Produto danificado no transporte;
  • Pedido errado ou incompleto;
  • Embalagem com lacre de segurança violado.

Política de reembolso

As formas de reembolso disponíveis são: depósito de conta bancária, estorno de lançamento em cartão de crédito e crédito em loja para compra futura.

O reembolso do seu pedido será efetuado através do mesmo método/meio de pagamento utilizado na compra.

O processo de reembolso será realizado mediante análise do setor responsável.

Pedidos pagos através de cartão de crédito serão reembolsados pelo facilitador de pagamento vigente na loja virtual na ocasião da compra mediante a solicitação de estorno pelo nosso setor responsável.

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Compras efetuadas por transferência bancária, PIX, ou boleto bancário serão reembolsadas através de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis mediante solicitação enviada para o endereço de e-mail contato@thequantichub.com, contendo as seguintes informações:

  • Nome completo;
  • CPF do titular da conta;
  • Banco, agência, número e tipo de conta (poupança/corrente).

Política de troca

Por estarem enquadrados como produtos controlados e vendidos estritamente para pacientes com prescrição médica específica, não efetuamos trocas por outros produtos que não constem na prescrição médica. 

Fale conosco

Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 09h às 18h.

Email: contato@thequantichub.com

Contato/WhatsApp: +55 (21) 99924-3693

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